答：進入本店網站注冊會員后，點擊開始集運-大陸倉庫地址，網站自動生成一個您的專屬地址，你複製這個地址去購物就好了。

答：網站上有集運流程，根據集運流程圖文操作，簡單明了。

答：貨品到達大陸倉後，在我們網站合併好集運發貨訂單後，根據集運訂單的金額系我們淘寶店鋪拍下對應的金額，收件人名留有您的會員編號，我們就會自動安排出貨了。

答：貨運時,有時會遇到貨物體積大但重量輕的情況出現，由於這種貨體積成本太高,所以會以體積重來計算：發香港體積重的計算方法是 長x寛x高 (cm) / 6000, 體積重量大於實際重量才按體積重量計費。

答：貨物最新物流信息請查看我司集運網站：開始集運->貨物認領&集運->已到件，查看是否更新

答：通常有以下三個原因 :

1. 可能輸入錯快遞單號。

2. 貨品剛被簽收，我們還未更新資料（通常5小時内完成更新）。

3. 賣家提供錯誤的單號，並不是寄到我司簽收的。（聯係賣家提供正確單號）

4可能貨品上的快遞單號損毀或已看不清。

進一步查詢，請淘寶旺旺聯絡客服。

答：未付款訂單（未進入配貨階段），可以淘寶旺旺聯絡我們取消。當訂單狀態是已付款，就不能後加貨品和取消運單了。

答：大陸倉存倉時間為90日，由貨品入庫時間開始計算，超過90日後仍未發出，一律當作廢件處理，恕不作另行通知。

答：每次集運的貨件數量不限。

禁止郵寄的物品：

1.國家法律法規禁止流通或者寄遞的物品；

2.爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險物品；

3.反動報刊、書籍、窗口或者淫穢物品；

4.各種貨幣；

5.妨害公共衛生的物品；

6.容易腐爛的物品；

7.活的動物；

8.包裝不妥，可能危害人身安全、污染或損毀其他郵件設備的物品；

9.其他不適合郵遞條件的物品。

答：正常發貨時間：周一至周五當天16:00點前付款都能當日出貨.每星期六和節假日不發貨。如果遇到節假日后的第一個發貨日，因訂單集中比較多，會有部分訂單發貨時間會延遲。

答：有電梯後和貨品能入到電梯都會送上樓，但有時也視乎個別司機或泊車情況，但我們會盡量要求速遞員送上門。無電梯的大廈或住宅則統一是樓下交收。部分村屋須在村口交收。

答：可以在送貨地址最後加上派送時間，我們會跟快遞公司溝通，盡量在這段時間派送(具體要跟據速遞公司實際情況安排，未必任何時段都可以，但速遞派件人會盡量配合）星期日不派件。

答：分別有限制的。

A.超長件

貨品單邊1.8米起開始收附加費，4.8米到6米只能選擇倉庫自提

B.超重件

貨品單件50KG起開始收附加費。

以上附加費并非上樓費

最新收费标准请在运费说明查看，不清楚事宜請咨詢客服。

答：可以聯係我們淘寶客服，重置密碼。

答：本店默認所有貨物都可以入庫，若貨物需要拒收會員需立即通知卖家聯繫快遞公司不要送貨， 但因為任何原因貨物已簽收，我司會按照國内運費，幫會員退件，費用會員需要以先付方式支付，敬請所有會員留意。

答：貨品還在我司大陸倉庫的，可以聯係我們客服修改地址，已經發出的貨品，需要收取改派費用，具體費用請聯係我司淘寶客服。

答：簽收貨物時候，請按以下操作流程，

1.查看貨物包裝是否完整，如果外包裝不完整請拍貨物照片聯繫我們客服。

2.翻轉包裝袋檢查貨物是否粘在包裝袋内壁上。

3.貨物缺少,聯係賣家是否分多個單號寄出。

4.如果貨物包裝不完整情況下沒有任何照片簽收,或未告知自取點或者派件員,我們將視為正常件簽收。

5.在自取點收貨如果發現少件請先告知自取點，并聯繫我司淘寶客服，倉庫人員會查打包監控進行核實。

注意：集運發貨每步驟都有詳細操作記錄和監控查詢，公司會對所有顧客進行負者到底。各顧客如有異議請收貨當天聯繫我們，並且以拍照做為查詢條件。